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新悦翔商务服务有限公司——成长的历程

来源:创新网 作者:欧阳秋丹 人气: 发布时间:2018-07-08 19:45
摘要:我是悦翔成员随着一声声朗朗上口的晨读铿锵有力地响起,新悦翔开始新的一天的工作。工作人员列队整齐地听从指挥,这是一支朝气蓬勃又富年轻态的队伍。这支队伍不断地壮大、不断地提升,目标是为了将诚信经营,诚心服务这个经营宗旨做得更好,更高质量。 在20

“我是悦翔成员…”随着一声声朗朗上口的晨读铿锵有力地响起,新悦翔开始新的一天的工作。工作人员列队整齐地听从指挥,这是一支朝气蓬勃又富年轻态的队伍。这支队伍不断地壮大、不断地提升,目标是为了将“诚信经营,诚心服务”这个经营宗旨做得更好,更高质量。

在2012年之前,乔献良原本只是经营着三百来平方的私人样品房(在“展厅”出现之前,澄海的玩具展览室仅称为“样品房”,面积不大,最多仅由几十家玩具厂商合作构成),这样对于澄海玩具的推广来说,难度比较大。采购商来澄海,在有限的时间里,需要去多个地方寻求所需的产品,既费时费力又没有效果。想着要把对澄海玩具的认识向外界更多商贸推广,让更多人认识、了解澄海玩具,也为着让采购商对澄海玩具的认知,不仅限于所了解的几种类型产品,于是在2012年,乔献良带领着仅十来个工作人员,开创悦翔玩具展厅。

(2012年悦翔展厅区域图一)

(2012年悦翔展厅区域图二)

都说初生牛犊不怕虎,卷起衣袖就来干。想象中的美好,一碰到实际情况,就变得残酷起来。本是信心满满的工作人员,在未接触过展厅这样的工作,没有任何经验时,工作过程中,只能根据突发情况来认识处理展厅工作:采购商来展厅,导购的流程成问题,后期的资料处理不熟悉;软件硬件多方面操作不理想;厂商资料及产品遇到前所未有的管理问题。原本就为数不多的人员,在遇到重重突发情况,频繁受挫,本来信心十足的队伍,一下子像霜打了的茄子,干瘪了下去。

面对采购商的责问,面对玩具厂商的质疑,这支小队伍不敢后退,因为没有退路,想要做得更大更强,只能逼着自己前进。面对各式各样的问题,一遍一遍地思考着“展厅”这个工作,应该得具备什么内容?它的存在具有什么意义?直到有一天,乔献良对自己这个饱受打击自信心的团队说,既然这份工作是以服务客商为主,那就需要诚心去服务,诚信去经营,竭尽所能做好每一个细节。于是,“诚心服务,诚信经营”的经营宗旨由此而出。带着这个经营宗旨,将所有的工作步骤重新梳理清楚,按部就班地开始全新工作。

有了一定的核心理念,工作人员再次提起信心,在服务方面下功夫,除了固定的工作流程外,更强调在过程中,能够想客户所想,急客户所需。有了一定的信念支撑着,在不知不觉中,所有的工作流程慢慢变得井然有序起来,而且越做越顺手。这个信念,这种有序的工作,为之后的发展奠定了基础。

随着对玩具的推广要求不断的加深,于是在2014年扩大规模,搬迁新址,同时更名新悦翔。从原来的三四千平方米,扩大为上万平方米;从原来十来个工作人员,扩增到四五十人。规模的扩大,人员的增多,经营理念却在不断地灌输加深。“我们的经营理念是以服务为主,我们的工作要求是以服务至上”。这是我们的概念工作内容,没有做不到的事情,只有不肯做的内容,在不断的扩充的局势中,我们的工作内容要求细致到每一个细节中去。

(2014年新悦翔展厅区域图一)

(2014年新悦翔展厅区域图二)

(2014年新悦翔展厅区域图三)

展厅的出现,到发展,到扩大,甚至在越来越多的竞争对手的出现时,我们要求自己不忘初衷,“诚信赢天下”的牌匾挂在最显眼的地方,时刻不断提醒悦翔人,我们的初衷理念不改变,不动摇,并且根深蒂固着。

家是最温暖的地方。在新悦翔,每一个工作人员,俨然已经把这里当成第二个家,团队和诣的工作氛围中,“家”的感觉也愈来愈强烈,从寥寥数人的小队伍变成行业中屈指可数的大团队,我们把同事关系到慢慢变成了“亲友团”,彼此间团结互助的相处模式迄今无人能及。一直以来,我们都以“悦翔人”自称,动不动就来一句“悦翔是我家”的口头禅。企业中所需的文化,我们在不断地摸索,加强,牢固。我们不断鞭策自己,必须“诚心服务,诚信经营”,过程中,不忘彼此的团结互助。

古有“孟母三迁”,搬迁的目的是为了寻求正确的人生道路。如今,新悦翔的第三次搬迁,因为有更明确的前进目标指引,使得规模不断地扩大,队伍不断地壮大,在竭尽全力地服务过程中,为的是将澄海玩具推广至世界各地,让更多的商贸者了解到中国产品,为采购商及生产商获取更多互惠互利的机会。

我们始终坚信不忘初心,方得始终。感恩着我们各界的商贸朋友们,在不断摸索经营方式的过程中,给予我们最大的支持与信任。我们也坚守着“诚心服务,诚信经营”的初衷。每一个经验,每一次转变,都是一个历练,而如今,我们不止是需要“诚心服务,诚信经营”理念,更希望能将自己本身行业所能带来的利益,惠及到所能普及的行业中。“齐创众业悦,共铸业翱翔”,在不断地发展中,带动周边行业的发展,促使玩具桥梁更加稳健地横跨在世界各地。

我们,始终坚信“诚信赢天下”,所有的美好,从心出发。心之所向,身之所至,方得始终。我们坚持竭尽全力为您服务,把每一个内容都做到更好,每一次努力都是我们最好的成长历程。“诚心、诚信”---我们坚持不懈的努力目标。

责任编辑:欧阳秋丹

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